Privacy beleid:

Versie:1.5 van 26 september 2019

Kletser draagt zorg voor jouw privacy. Heb je na het lezen van on privacy beleid nog vragen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Om je een zo aangenaam mogelijke ervaring te laten hebben op onze website, slaan we een aantal gegevens van je op:
Als je onze website bezoekt, slaan we gegevens zoals IP-adres, welk besturingssysteem en welke browser je gebruikt op.
Wanneer je met een vaste of mobiele telefoon naar ons nummer belt, dan bewaren we de begintijd en eindtijd van het gesprek en houden we bij met wie je contact hebt gehad. Indien je zonder nummerherkenning belt, dan slaan we deze gegevens op zonder je nummer.

Alle gegevens stoppen we, met behulp van de modernste technieken, veilig achter slot en grendel. Iemand die niets met jouw gegevens te maken heeft, kan er ook niet bij. We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang als dat redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden die in ons privacy beleid beschreven is. Het kan zijn dat we onder meer op basis van wetgeving je gegevens langer moeten bewaren.

We gebruiken jouw gegevens voor verschillende doelen. We gebruiken daarbij de gegevens die we van jou ontvangen hebben maar ook gegevens die wij zelf verzameld hebben. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website.

We kunnen je gegevens gebruiken om je een zo persoonlijk mogelijke ervaring te geven op onze website. We passen onze website dan aan op jouw interesses. Zo kunnen we bijvoorbeeld nieuwe klanten een aanbieding doen en trouwe klanten een korting geven. We gebruiken daarvoor bijvoorbeeld gegevens van de datum waarop je onze website hebt bezocht, je IP-adres en surf- en zoekgedrag. Deze worden bewaard in onder andere cookies. Over cookies kun je meer lezen in ons Cookie Beleid.

Om je snel te kunnen helpen bij vragen (aan onze klantenservice) maken we gebruik van jouw gegevens (zoals je telefoonnummer, begin- en eindtijd van gesprekken en met wie je contact hebt gehad) en maken we aantekeningen die we bewaren. Gegevens over telefoongesprekken met jou worden opgeslagen. Ook alle vragen, en de door ons gegeven antwoorden, die je ons stelt worden opgeslagen. Handig als je nog een keer contact opneemt met onze klantenservice. Wil je je eigen gegevens inzien of verwijderen; neem dan contact op met onze klantenservice. Voor het inzien of verwijderen van je gegevens geldt een identificatie procedure. We willen immers niet dat anderen inzicht krijgen in jouw gegevens of jouw gegevens verwijderen.

Op fraude zit niemand te wachten. Wij dus ook niet. Daarom gebruiken we de gegevens ook om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als het moet dan geven we klantgegevens aan de overheid. Wanneer je kiest voor het gebruik van onze interactieve communicatiefaciliteiten, ga je ermee akkoord dat deze informatie wordt opgeslagen. Kletser zal deze informatie, voor zover noodzakelijk en in overeenstemming met de wettelijke beperkingen, bewaren om geschillen op te lossen, algemene ondersteuning te leveren en problemen te behandelen. Behoudens als antwoord op een gemotiveerd verzoek dat Kletser ontvangt van een publieke overheid of een bevel van een rechtbank of een gerechtelijke instantie in het kader van een strafrechtelijk onderzoek of vermeende illegale activiteit, zal Kletser deze informatie aan geen enkele derde meedelen. Wij zullen nooit jouw gegevens aan anderen geven of verkopen.

Dit privacy beleid werd laatst gewijzigd op 26/09/2019. Kletser behoudt zich het recht voor om haar privacy beleid op elk moment te wijzigen, conform de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen. Raadpleeg daarom geregeld deze pagina voor de actuele versie van ons privacy beleid