Gebruikersvoorwaarden:

De toegang tot en het gebruik van deze website zijn onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden zoals hieronder weergegeven. Deze Gebruikersovereenkomst omvat de juridische informatie met betrekking tot het bezoeken en gebruiken van de website en een verklaring inzake intellectuele eigendomsrechten.

Je wordt vriendelijk verzocht om deze Gebruikersovereenkomst aandachtig te lezen vooraleer de website te bezoeken of er op enige wijze gebruik van te maken. Elk verder bezoek aan of gebruik van deze website impliceert de volledige aanvaarding van deze Gebruikersovereenkomst. Indien je hinder ondervindt bij het lezen van deze voorwaarden, of indien je niet akkoord gaat met de inhoud ervan, adviseert Kletser je om de website niet verder te bekijken of te gebruiken.

1. Juridische informatie omtrent Kletser
Deze website wordt online gebracht en gehost onder de verantwoordelijkheid van Kletser.
Vestigingsadres:Keerkring 6, 2801 DG Gouda, Nederland
BTW-nummer:NL808003963B01
KvK-nummer:32071700

2. Toepassingsgebied van deze overeenkomst
Kletser stelt zich als doel om het gebruik van en de betaling voor interactieve communicatiefaciliteiten (hierna genoemd de 'Inhoudelijke Diensten') te faciliteren die aangeboden worden door derden (hierna genoemd 'Performers'). Via haar technisch platform geeft Kletser je toegang tot de Inhoudelijke Diensten van de Performers en stelt zij je tevens in staat om te betalen voor de Inhoudelijke Diensten via haar technisch platform. Deze diensten van Kletser worden hierna aangeduid als de 'Ondersteuningsdiensten'. Kletser is zelf niet betrokken bij de levering van de Inhoudelijke Diensten, doch haar rol is beperkt tot de levering van de Ondersteuningsdiensten.

3. Tarieven en vergoedingen
De vergoeding (een vooraf bepaald en gecommuniceerd tarief per minuut) die je betaalt, heeft betrekking op zowel het gebruik van de inhoudelijke Diensten als op het gebruik van de Ondersteuningsdiensten. Voor jouw gemak, kan Kletser gebruik maken van Ondersteuningsdiensten van derden op het vlak van techniek en betalingen (zoals bijvoorbeeld telecomoperators) om de betaling uit te voeren. Kletser heeft het recht om de diensten en prijzen die op haar website zijn gepubliceerd op elk moment te wijzigen en hierdoor de bepalingen van de Gebruikersovereenkomst aan te passen, bij te werken of te vervolledigen. Als je de website na de ingangsdatum van de wijzigingen blijft gebruiken, geef je daarmee aan dat je met de wijzigingen instemt en deze aanvaardt. Bovendien wijst Kletser elke vorm van aansprakelijkheid af voor eventuele schadelijke gevolgen die kunnen voortvloeien uit de wijzigingen die worden aangebracht aan de inhoud van diensten of prijzen.

4. Beperking van de aansprakelijkheid
Kletser doet alle redelijke commerciële inspanningen om de Ondersteuningsdiensten op een ononderbroken wijze beschikbaar te stellen en om de website met alle redelijke middelen te beveiligen. Kletser doet al het mogelijke om ongemakken die door technische fouten veroorzaakt worden zoveel mogelijk te beperken. Kletser kan evenwel de mogelijkheid niet uitsluiten dat er verkeerde technische manoeuvres of niet toegestane interventies plaatsvinden. Om deze redenen kan Kletser je niet garanderen dat de toegang tot de Ondersteuningsdiensten niet onderbroken wordt of niet op een andere manier door dergelijke problemen hinder zal ondervinden. Bijgevolg kan je Kletser niet aansprakelijk stellen voor dergelijke fouten, functiestoornissen, incidenten en problemen die het gevolg kunnen zijn van eender welk gebruik van de Ondersteuningsdiensten.

Bovendien erken je dat Kletser het recht heeft om zonder voorafgaande waarschuwing de toegang tot de Ondersteuningsdiensten te onderbreken om mogelijke gevallen van misbruik of fraude op te sporen of te onderdrukken of om technische of operationele functiestoornissen te verhelpen. Dergelijke onderbrekingen zijn zowel nodig om wijzigingen en verbeteringen aan de Ondersteuningsdiensten aan te brengen, als om een regelmatig technisch onderhoud van de diensten te verzekeren. Je kan Kletser niet verantwoordelijk houden voor een nadeel dat je lijdt door dergelijke onderbrekingen.

Kletser kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor de Inhoudelijke Diensten die door de Performer worden geleverd. De Inhoudelijke Diensten worden geleverd door onafhankelijke derden die volledig aansprakelijk blijven voor de door hen geleverde diensten. Kletser doet alle redelijke inspanningen om te vermijden dat illegale inhoud op haar technisch platform wordt geplaatst. Wanneer Kletser op de hoogte wordt gebracht van de aanwezigheid van illegale inhoud op haar technisch platform, zal Kletser alle redelijke inspanningen leveren om deze inhoud zo spoedig mogelijk te verwijderen. Kletser moedigt je ten zeerste aan om illegale activiteiten waarmee je op ons technisch platform geconfronteerd zou worden, te melden. Kletser kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig nadeel of voor schade die je zou kunnen lijden door gebruik te maken van de Inhoudelijke Diensten die via de Ondersteuningsdiensten worden geleverd.

Websites die in het bezit, onder de controle of het beheer zijn van derden kunnen koppelingen (hyperlinks) bevatten naar deze website. Kletser heeft de inhoud van deze websites niet onderzocht en heeft geen enkele invloed of inbreng omtrent de inhoud of andere karakteristieken van deze websites.

5. Technische vereisten
Het gebruik van de Inhoudelijke Diensten die door de Performers worden geleverd kan afhankelijk zijn van bepaalde technische vereisten. Op de website wordt aangeduid op welke manier er van de Inhoudelijke Diensten gebruik kan worden gemaakt. Indien je niet voldoet aan deze technische vereisten, bestaat de mogelijkheid dat je geen gebruik kan maken van de Inhoudelijke Diensten. Daarnaast is het eveneens mogelijk dat je de Inhoudelijke Diensten niet zal kunnen gebruiken als een gevolg van technische beschermingsmaatregelen van jouw telefoon en/of telecomoperator en/of computer.

6. Verplichtingen van de gebruiker
Je dient tenminste achttien jaar oud te zijn of – indien toepasselijk wetgeving vereist dat je ouder moet zijn om de Inhoudelijke Diensten wettelijk te mogen gebruiken – minstens zo oud als vereist in die wetgeving.
Buiten hetgeen reeds in andere toepasselijke gebruiksvoorwaarden is bepaald, engageer je je als gebruiker in het bijzonder om:
a) de website en technisch platform als een goed huisvader te gebruiken, op een manier die redelijk is en op een wijze die niet ingaat tegen deze gebruiksvoorwaarden;
b) geen enkel middel, software of methode te gebruiken die de goede werking van deze website en technisch platform belemmert of tracht te belemmeren. Verder verplicht je je ertoe om geen enkele actie te ondernemen die een onredelijke of disproportioneel grote last legt op de infrastructuur van de website of technisch platform (die de tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van de website zou kunnen veroorzaken) of die de inhoud van de website of technisch plafform zou kunnen belasten;
c) de website of technisch platform niet te gebruiken voor onwettige doeleinden of met het oogmerk schade te berokkenen aan de reputatie van Kletser of van een derde;
d) niet zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaandelijke toestemming van Kletser de website met een andere website te koppelen.
Wanneer Kletser vaststelt of redelijkerwijze mag vermoeden dat jij één van de bovenstaande bepalingen [letter a) tot d)] hebt geschonden of andere verplichtingen die voortkomen uit deze gebruiksvoorwaarden hebt overtreden, dan kan Kletser jou de toegang tot het geheel of een gedeelte van de website en technisch platform ontzeggen.

7. Intellectuele eigendomsrechten
Je aanvaardt en erkent dat de inhoud van Kletser's website en technisch platform, waaronder, doch niet beperkt tot de tekst, foto's, afbeeldingen, beschreven technologieën, logo's, iconen en software, voor wat betreft alle vormen, media en technologieën beschermd worden door intellectuele en/of industriële eigendomsrechten, zoals auteursrecht, merkenrecht, databankenrecht, handelsnamen, domeinnamen, know-how, modellen, tekeningen en logo's. Kletser behoudt alle rechten op deze elementen.
Het gebruik van deze website en technisch platform verleent je op geen enkele manier rechten op een deel van de inhoud ervan. Je mag geen enkel deel van deze website en technisch platform, geheel of gedeeltelijk wijzigen, aanpassen, meedelen aan het publiek, verspreiden of op enige andere wijze exploiteren. Evenmin mag je zonder de schriftelijke en voorafgaandelijke toestemming van Kletser een link opnemen of invoeren naar deze website in eender welke website waarvan jij, je werkgever of een andere derde eigenaar, houder of beheerder bent.

8. Bescherming van de privacy en persoonsgegevens
Kletser besteedt de grootste zorg aan de bescherming van de persoonsgegevens die je aan Kletser meedeelt. Lees voor meer informatie ons Privacy Beleid.

9. De bewaring van de inhoud van communicaties
De inhoud van de communicatie die gedeeld wordt met de Performers via onze Ondersteuningsdiensten wordt op generlei wijze opgeslagen of bewaard, waardoor deze volledig discreet en anoniem is.

10. Contact met ons
Indien je meer uitleg of enige verduidelijking wenst omtrent deze gebruiksvoorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice:
E-mail:info@kletser.nl
Telefoon:078 8432381
Kletser doet al het mogelijke om binnen een redelijk termijn alle misverstanden, klachten, technische of operationele problemen op te lossen die te maken hebben met de website, de Inhoudelijke Diensten, de Ondersteuningsdiensten en waarvan Kletser door jou op de hoogte wordt gebracht.

11. Rechtsgeldigheid van de gebruiksvoorwaarden
De nietigheid en/of onuitvoerbaarheid van één of meerdere bepalingen uit deze gebruiksvoorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid en de uitvoerbaarheid van de overige bepalingen. Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig en/of onuitvoerbaar wordt geacht of verklaard, zal deze vervangen worden door een passende geldige bepaling, die zoveel als mogelijk de oorspronkelijke doelstellingen van de ongeldige bepaling kan bewerkstelligen.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze Gebruikersovereenkomst wordt beheerst door het Nederlandse recht. Elk geschil dat ontstaat uit of verband houdt met het gebruik van onze website of dat voortkomt uit de aanvaarding, interpretatie of naleving van deze Gebruiksvoorwaarden en/of ons Privacy Beleid en/of Cookie Beleid zal tot de uitsluitende bevoegdheid behoren van de rechtbanken van Nederland die het Nederlandse recht zullen toepassen, met uitsluiting van de regels van het internationaal privaatrecht.

13. Terugbetalingen en klachten
Kletser beslist autonoom of gemaakte belkosten van een klant (geheel of gedeeltelijk) terugbetaald dienen te worden uit coulance en dit enkel wanneer er specifieke omstandigheden dit rechtvaardigen (bijvoorbeeld technische problemen). Kletser kan de klant vergoeden door bijvoorbeeld een (geheel of gedeeltelijke) terugbetaling te doen. Voor de beslissing in verband met een klacht zal Kletser alle andere beschikbare informatie interpreteren en de nodige systeem logs bekijken. Voor klachten en terugbetalingen kan je contact opnemen met onze klantenservice.

14. Geschillen
1. Geschillen tussen consument en ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de consument als door de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
2. a) Een geschil wordt door de Geschillencommissie Telecommunicatie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst schriftelijk aan de ondernemer heeft voorgelegd.
b) De ondernemer zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal aan de consument binnen die termijn schriftelijk kenbaar worden gemaakt wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem wordt meegedeeld.
3. Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van de ondernemer, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het tweede lid onder b had moeten worden gereageerd, kan de consument het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.
4. Wanneer de consument een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Indien de ondernemer dit wil doen, moet hij de consument schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
5. De Geschillencommissie Telecommunicatie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de Geschillencommissie Telecommunicatie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de Geschillencommissie Telecommunicatie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

Deze gebruikersvoorwaarden werden voor het laatst gewijzigd op 26/09/2015. Kletser behoudt zich het recht voor om deze gebruikersvoorwaarden op elk moment te wijzigen, conform de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen. Raadpleeg daarom geregeld deze pagina voor de actuele versie van onze gebruikersvoorwaarden.